在追求卓越的道路上,服务是企业的灵魂,人才是企业的基石。徐工道路深知此道,始终致力于提升服务人员的专业水平,提高他们精干高效的融通服务技能水平,以培养具备“一专多能”的复合型服务人才队伍,满足徐工道路筑养护成套产品市场服务的需求。
面对市场的不断变化与产品技术的持续迭代,徐工道路服务团队站在行业前沿,以高瞻远瞩的视角,特别制定了冬季服务培训考核计划。这一计划的实施,不仅可以对服务团队人员的素质进行全面提升,也是对徐工道路服务品质的坚定承诺。
此次培训计划目标明确:首先,对服务人员的维修能力和技术水平进行全面评估,明确其技能服务能力等级;其次,通过技术水平评定,量化服务人员的服务能力。这一计划不仅覆盖了直服人员和经销商服务人员,还深入到了客户设备驾驶员的培训中,确保每一个服务环节都得到细致的关照。
时间计划有序,从2023年11月13日至2024年1月27日,为期近三个月的学习与实践,确保了每一位服务人员都能得到充分的成长。培训内容更是精心设计,按照产品线分模块进行,理论与实践相结合,使每位服务人员都能全面掌握各种设备知识。
截至目前,此次培训除了常规理论及实践学习外,还应邀开展了多期用户机手培训。其中还包含了:压路机摊铺机客户机手专项培训、大客户“压摊铣”机手专项培训等多元化、个性化的定制培训内容,确保了培训的针对性与实用性。
相信徐工道路的服务团队通过此次培训计划的实施,必将以更专业的技能、更卓越的服务水平回馈广大客户,为客户提供更优质、更可靠的服务。在未来的道路上,徐工道路服务团队将继续秉持专业、创新、卓越的理念,努力在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得客户的信赖与满意!
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