从北到南,飞驰服务尘与土
多彩四季,3000里路云和月
历经四年多的时间,走过三省四矿
先后服务过数百台矿用机械
对于徐工矿机服务工程师代永刚来说
坚守初心、服务不止
他的故事一直在继续……
丈夫志四海,万里犹比邻。从车间装配厂到服务一线,代永刚始终明白“销售只是开始,服务永无止境",这让他在车间快速积累专业技能知识后,坚定选择成为一名服务工程师。
“挑战咱不带怕的”
凌晨两点,一阵急促的电话声划破夜空。代永刚来不及多想,套了件衣服就匆忙跑到故障现场,凭借过硬的技能与丰富的经验,迅速判断出故障点为举升手柄的电线虚接。
时间紧迫,为不影响客户施工进度,代永刚立即找来新的线束进行线路测试。经过近两小时的反复调试,故障矿车的货箱在夜幕中缓缓举升,这台“钢筋铁骨”终重新回到战场。
”有问题找我,我一直都在“
“我和服务团队每天24小时坚守岗位,随叫随到。看到可以用自己的专业知识为客户设备排除隐患,心里非常自豪!”四年来,他累计驻矿达1300天,足迹遍布内蒙、云南、陕西等地区。“超越期望、超越信赖、超越感动”的服务承诺,在代永刚身上到了充分的体现。
2021年,数十台无人驾驶的XDE240矿用自卸车成功进入陕西神延西湾露天煤矿,承担全部运输工作,助力神延矿区无人矿山建设。
在之后的2年里,越来越多的“徐工金”在装卸点之间穿梭,这一幕幕智能化的生产场景,离不开像代永刚这样的徐工服务工程师,他们时刻待命,以饱满的热情、昂扬的斗志、高标准的要求从不懈怠,始终践行“全心全域全服务”的服务理念,全身心投入到工作中。
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为深入贯彻落实徐工数智赋能,链接全球质量管理模式,持续推动质量变革创新,全面构建预防型质量管理体系。