高铁、长江大桥、高速……
各地重大项目集中开工
工程机械机声隆隆
徐工“质”敬315 服务365
用诚信之光 照亮消费信心
为各项工程赶前抓早保驾护航
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“质”敬315 以诚信铸口碑
好的口碑是一项产业不断攀高跃升、行稳致远的硬核支撑。徐工基础一直将提高产品和服务质量作为关注重点,不断提升品质服务,致力于满足客户超值需求。
质量建设作为企业持久生命力的关键,事关客户的获得感、幸福感、安全感。在“技术领先、用不毁”做成工艺品产品理念指引下,徐工基础搭建了QMS数字化质量管理系统,通过数字系统的赋能,“质量”被每一位徐工人抓在手里,追求卓越体现在每一颗螺丝钉的安装上,企业先后获得“制造业单项冠军示范企业”“江苏精品”“全国质量标杆”等荣誉称号。
守规则、重承诺,聚焦技术前沿,持续提供高质量产品和服务,是徐工基础工程机械不断跃升为客户首选品牌的“流量密码”。
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服务365 提振客户信心
徐工基础超长时间、超快响应速度的服务承诺推广多年,不仅帮助客户节约设备维保成本,更为客户提供维修便利性、工法支持、技术难题攻克等多样化服务支持。
伴随国家重大项目持续上量,旋挖钻机、水平定向钻机等基础施工装备开足马力,为给项目安全、高效施工做好后力支撑,徐工基础两湖办事处在湖北、湖南区域开展“保驾护航 诚信共赢”春季服务巡检活动。
本次走访活动按区域、按产品线设立了10个走访分队,分别是武汉、鄂东、鄂西、湘中、湘南、湘西、非开挖湖北队、非开挖湖南队、矿隧走访分队、抓铣走访分队,对两湖地区徐工基础工程机械全系列产品以及同行相关产品无差别“体检”。以服务走访为契机,带着问题到工地,调研产品操控性、可维修性,了解客户需求,提升用户体验,以及时、可靠的品质和服务让用户购机无忧。
湖北客户刘总与徐工基础合作长达10年,谈及徐工设备及服务,深有感触:“我使用徐工设备10余年,徐工的服务水平、服务能力、服务效率也在不断提升,旋挖钻等产品值得信赖,徐工基础人特别是服务兄弟们更是值得称赞。”
徐工基础的发展离不开广大用户的支持和信赖,每年的主动巡检、主动服务走访活动不仅是对用户信赖的回报,更是对行业的担当。
面对不断壮大的客户群体,徐工基础技术创新、质量改善和后市场建设同步着力,不断整合资源,拓宽服务渠道,提升同盟军合力,优化基础工程机械市场环境,探索出一条“满足客户超值需求”的高质量服务之路,以诚信共赢提振广大客户信心。
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信心,是大家耳熟能详的一个热词。习近平总书记曾多次强调,只要信心不滑坡,办法总比困难多,要求我们坚持干字当头,增强信心、迎难而上。
为深入贯彻落实徐工数智赋能,链接全球质量管理模式,持续推动质量变革创新,全面构建预防型质量管理体系。