三一重工：服务先锋行｜雪域冰原上的“逆行者”

去年9月，宁夏大道工程机械有限公司的60余台设备在新疆施工作业。因作业规模大，设备分布广，客户申请外派服务工程师到现场进行协助。为了给设备做好后力支撑，赵平主动请缨前往新疆支援。

驻外服务是个苦差事，风里来雨里去，尤其新疆地域广阔，路途遥远、环境恶劣。高海拔让人很吃力，随处可见的戈壁滩和早晚十几度的温差更增添了服务的艰苦。赵平说：“在新疆干服务，路程几个小时，维修几分钟都是常事，能坚持下来的，都是真汉子！”

有一次，因操作不当，一台设备的大臂出现了异常。赵平赶到现场跟客户沟通后确认需更换伸缩油缸。这台车正在安装风机扇叶，为了不影响施工进度，必须连夜排故。

冬天的新疆平均温度达到零下10度，晚上最低达到零下18度，漫天大雪，路面结冰，连绝缘胶带都没有粘性了。这天晚上，赵平奔波于维修厂与现场之间，拿取配件。等拿回配件时，大臂早已经结冰，需要烤火除冰。

这种天气，一般人在外面站5分钟都受不了，更别说干活了。但赵平顾不上这么多，忍住手指冻僵的痛感，一点一点将大臂从冰冻中恢复原样。等到设备完全恢复正常时，已经早上6点了。

在这样的恶劣环境里做服务，对于赵平来说，早已是家常便饭。

在-18°C的深夜，饮用水已经冻成了冰疙瘩。

厚厚的积雪和已经冻上了的门锁，都阻挡不了他前进的步伐。

每一次的饥寒交迫，每一次的千里跋涉，都在客户的交口称赞中化为再出发的动力。赵平说：“无论外面什么天气，无论路程有多远，我的目标很明确，就是要全力保障设备正常运转。”

生命之美不在于年龄岁月，不在于闲散快活，而在于满腔热血和一股冲劲。赵平已在服务工程师这个岗位上坚守十年之久，从刚入行的新手到现在的“专家”，他始终以百分百的激情、百分百的技能和百分百的匠心对待每一次召请。