“他入司已经23年了,是我们河北服务一面标志性的旗帜。”
“他工作特别踏实,就像一头勤勤恳恳的‘老黄牛’。”
“他的责任心特别强,服务的客户从来没有投诉,客户对他的工作都很满意。”
“他是我们所有一线服务人员学习的榜样。”
“他服务态度特别好,技术非常过硬,我们的设备出现任何问题,都能快速解决。”
大家口中的这个他,到底是谁呢?
他就是三一服务团队的一名老员工——来自石家庄服务办事处的夏建辉。
作为三一河北区域的第一批服务工程师,夏建辉自1999年加入三一以来,23年如一日,辛勤工作,扎根河北。石家庄许多标志性建筑工地都留下了他的足迹和汗水。
夏建辉所负责的客户零投诉、零抱怨,生动诠释了“超越客户期望、超越行业标准”的服务理念。
图 | 见证了夏工服务历程的“工具包”
做服务,靠的就是一颗平常心。把客户的事情当成自己的事情来做,客户的设备安全稳定运行,就是我们的服务宗旨。老老实实做人,踏踏实实做事。
夏建辉的一番朴实话语,道出了坚守23年的服务真谛。
近年来,三一保持着电动产品的良好销售势头,河北区域也是订单满满,批量电动产品相继交付,电动产品的售后服务需求也日渐增多。
夏建辉坦言,尽管他进入工程机械行业20多年,有着丰富的行业经验,无论设备还是工程施工他都了如指掌,但在这个圈子里面,如果不与时俱进,就要被淘汰,特别是面对近年来电动化转型的大背景。
服务工程师每天都在和客户的设备打交道,我们更要与时俱进。
作为一名老员工,夏建辉在日常的工作之余,利用休息时间主动学习和钻研电动业务知识,提高自己的理论储备;并且主动参与总部组织的电动化培训,提高电动搅拌车的专业技能,率先承担电动产品的售后服务工作。
“老员工,新使命。”全国各区域还有许许多多个一直坚守服务岗位的“夏建辉”们。他们面对电动化新机遇所带来的新挑战,保持着与时俱进的步伐,随时待命,闻令而动,迎难而上,时刻准备着。
平凡岗位的长期坚守,演绎着“最美三一人”的时代风采。
全体三一服务将士一直坚持“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步。”
让我们向所有三一设备“保驾护航者”致敬!
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总有这样一群身影,穿着被汗水浸透的工装,为三一设备保驾护航。他们的脚步遍布四方,丈量着世界基建的宏伟版图。
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激励发放是每年三一节的重磅环节,在刚刚落幕的2025年三一节表彰酒会上,为嘉奖在过去一年为公司业务发展做出卓越贡献的团队和个人,年度颁。