9月15日,2022中国工程机械营销&后市场大会正式拉开帷幕。三一起重机第十二届服务万里行活动获评“2022年度中国工程机械十大营销事件·最佳客户关爱奖”。
第十二届服务万里行活动以“时间见证价值”为主题,涉及设备五万余台,投入达千万,规模为历年以来最大。
◼︎投入一:增加服务资源
行动期间,全国累计投入1500 多辆服务车、30余台服务检测车、新增服务工具1000余套,对服务网点、仓库、大修厂硬件设施进行升级与补充;同时派出2000多位服务工程师,350位供应商服务人员,组建数十个专家分队,进一步扩大服务资源覆盖范围。
◼︎投入二:加强设备关怀
率先发起专属服务日活动,为不同客户,不同设备定制专属服务方案。在全国29个区域为近百位客户提供设备免费巡检、操作维保培训、专属配件折扣、设备问题清扫,同时,联合多家关重件供应商为全国5000多台设备定制个性化巡检方案,深入挖掘客户及操作手的服务需求。
◼︎投入三:培育专业人才
开展首届九星机长活动,培育懂安全,守安全的专业化人才。全国累计组织百场安全技能与设备维保培训,让操作手在运营过程中更加正确地掌握设备操作与维保技巧。
◼︎投入四:关注客户经营
面向服务全场景、用户设备全生命周期开发与应用服务数字化工具,让服务更智能,更便捷。
APP一键召请项目:客户自主下单,服务过程透明可视,服务费用一目了然。
首创模拟驾驶舱:模拟设备作业,替代真机操作,迅速培养大吨位操作手的实操能力。
AR远程排故技术:专家远程指导,快速锁定故障部位,迅速解决设备问题。
服务小管家APP:具有设备在线管理、故障案例知识库、智能识别设备部位等功能,服务工程师能实时、全面掌握设备信息。
每一次出征,都是梦想的启航。新一届服务万里行活动已经再启征程。本届在往届基础上又进行了创新升级,全面提升活动服务质量和效率,这是对过去的承接,更是新的开始。今年,又会有怎样的惊喜,我们拭目以待。
当前,全球化已成为三一重工经营的中心工作。三一重工董事长向文波表示,为了抓住新时代、新技术革命的机会,三一实施全球化、数智化。
4月27-28日,三一集团战略管理办公室联合集团人资总部共同组织业务领先模型(BLM)学考全球培训,旨在推动集团内部关键岗位人员学习先进的。
近日,国家知识产权局发布了《关于确定2023年新一批及通过复核的知识产权示范企业和优势企业的通知》,确定750家企业为新一批国家知识产权。
在三一的服务一线,有这样一群默默无闻的英雄,他们不生产路机,却让每台三一路机畅通无阻;他们不制造机械,却让客户的信任与满意不断升温。
梅雨季节的降临,为南方带来了特有的湿润与清新。在这春意盎然的四月天,三一路机南方分公司服务团队紧抓时机,在广东、广西、海南。