有人说寒冷存在的意义,或许就是为了让我们找到更温暖的事物。
他们是柳工服务工程师,忙碌的工程现场,泥泞的山间小路,严寒的冰天雪地,都闪现着他们辛劳的身影。每一次跋山涉水、每一次废寝忘食、每一次油染衣襟、每一次风雪兼程……正是他们的辛苦付出,每一台柳工装载机才得以全程无忧的保障。
一场纷飞的大雪,是冬天的浪漫诗意,也是对服务工作的严峻考验。早在大雪到来之前,柳工装载机服务团队为了避免客户车辆受冻害,通过朋友圈、微信消息温馨提醒客户,要及时更换防冻液及冬季保养设备等注意事项。
恶劣的天气下,每一位柳工服务人员都是冲锋陷阵的排头兵。
一位客户反馈他的设备出现故障,当地的服务人员接到电话后,冒着风雪,第一时间赶往客户现场。由于现场没有遮挡棚,车辆暴露在风雪中,零下十几度的天气,双手冻得无法伸直。服务人员使用工具拆卸零部件,不一会功夫,外衣已被披上了雪色。顶着风雪与严寒,服务人员争分夺秒,终于不负客户所托,圆满地解决了问题。
深夜,一名值班服务工程师突然接到客户的紧急报修电话。面对客户充满抱怨的语气,服务工程师耐心地进行安抚,在了解客户需求后立即动身赶往现场。柳工装载机服务人员对客户做出了12小时的服务承诺,若是车辆故障无法在短时间内解决,柳工也将会为客户提供全面的解决方案,绝不因为设备故障而影响客户的作业进度。
服务工程师抵达现场后立即对设备进行详细诊断,经过两个多小时的不懈努力,车辆恢复正常生产。客户满怀感谢地握着服务工程师的手说:“冲着你们贴心的服务,下次买车还得买柳工,大品牌才有保障。”尽其所能地为客户排忧解难是柳工提升客户满意度的基础!
正值北方最严寒的三九天,服务工程师接到客户的需求后,为了节约往返时间,决定“驻扎”在客户的施工车间,寒冷车间里无任何的取暖措施,服务工程师心怀着“全心全意为用户服务”的信念,夜以继日,丝毫不敢松懈,竭尽全力使设备恢复正常,为客户尽可能地减少因停机带来的损失,同时贴心的服务也得到客户的高度认可!
吉林地区的服务工程师徐师傅、谢师傅常年起早贪黑、恪尽职守地穿梭在100多个装载机客户的工地,保证每一位客户都能享受到及时的服务。
黑夜中忙碌的那一束光,白雪中奔波的那一抹蓝,皆似冬日里的暖阳,温暖着你我的心头。
电亮神州大地绿动最美今春今年一季度柳工电动挖掘机在全国多地交付助力各行各业逐绿前行柳工电动挖掘机持续交付随着各行业绿色低碳转型升级。
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随着全球化的深入发展,中国工程机械品牌在全球舞台上的身影日益活跃,其中,柳工作为中国工程机械行业的佼佼者,再次以实际行动展现了其国。
项目地点俄罗斯项目名称国道改善性路面沥青加固柳工设备509E摊铺机,6516E胶轮压路机,777A两头忙6212E双钢轮压路机,6214E双钢轮压路机。
当下,可持续发展理念全球盛行,双碳战略稳步推进,Z世代的崛起,则将设备操控的便捷性和舒适性要求提到了新的高度。
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4月25日,中国-印度尼西亚职业产教联盟年度会议在印尼首都雅加达召开,印度尼西亚驻中国大使周浩黎(Djiuhari Oratmangun),印尼教育、文。
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