廿载匠心坚守
万里心系用户
徐工基础如火如荼开展
服务走访活动
向客户和市场承诺
我们的服务至真至诚
9月23日,徐工基础启动了“廿载匠心坚守,万里心系用户”服务走访活动,主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访,听取客户心声。
四个分队
六条线路
服务走访覆盖到27个城市
在即将踏上服务走访征程之际,各走访小分队代表作了表态发言。他们表示将牢记事业部的嘱托和客户至上原则,发扬徐工营销服务“四千精神”,肩扛质量责任,深入产品施工一线,认真听取客户的建议和意见,切实解决客户难题,全力满足客户需求。
徐工基础总经理、党委书记孔庆华为各走访分队代表授旗
徐工基础总经理、党委书记孔庆华对本次服务走访活动提出具体要求:
打好誓师会议后的第一波冲锋
事业部龙山会议,统一目标、统一思想,明确打法,誓师冲刺。要重兵压上,各部门都要俯下身子冲到市场上、冲到一线去,大家必须有“首战用我,用我必胜”的决心和信念。
干部员工都要接受市场再教育
事业部领导亲自带队走访用户,就是要不护短、不回避、真服务、见实效。干部要成为一线员工眼中的好领导,客户心中的好伙伴。要主动给客户服务好、解决好实际问题。企业创业时期的“泥腿子”精神不能丢,要发扬好深入市场一线跑工地的吃苦耐劳精神。
服务走访要精、准、深、透
各走访分队重在收集、反馈客户最真实的情况和意见,将客户反馈的设备施工痛点、难点及时反馈给相关部门立行立改,让客户真切感受到徐工客户至上的服务理念。走访过程中有困难进行现场增兵、急需备件进行现场调度,排除一切万难解决客户难题、提升客户满意度,不断提升后市场建设水平。
服务走访做好“四个带去、四个带回”
带着感情去,带着朋友回。站在客户角度,真心实意解决问题;情真意切关心在外的将士,通过走访交上一帮朋友。
带着责任去,带着作风回。服务走访分队走过的区域,要有三个变化:市场业绩变化、办事处作风变化、客户满意度变化。
带着问题去,带着本事回。深入工地,带着问题跑现场,听取一线机手最真实的声音,调研产品的操控性、可维修性,掌握设备施工第一手资料。
带着思考去,带着创新回。要对市场有深入思考,要针对性调研营销模式、服务模式、备件模式等。对调研情况进行综合分析,创新性地为我所用。
会后,所有与会人员在服务承诺墙签字,人人都要扛起这份沉甸甸的责任。
万里赴戎机,关山度若飞。牢记以客户为中心、 用心服务的宗旨,保持克难攻坚的锐气,深山缚虎的胆气,舍我其谁的底气,助推企业“三高一可”高质量发展、助力徐工早日实现珠峰登顶。
大国重器,再次彰显硬核实力!近日,在第四届全国黄金行业科技创新与新技术应用交流大会上,徐工矿机斩获2024年度全国黄金行业优质供应商称。
作为全省唯一肩负老工业城市振兴和资源型城市转型双重任务的城市,徐州正紧紧依靠资源禀赋和自身优势,擦亮传统产业金字招牌,打响新兴产业。
当考古遇上徐工金会擦出怎样的火花又是怎样出众的表现让客户骄傲地说出这活干得真放心↓↓↓近日,徐工集团参与的。
超1200平米的展位面积20余台徐工明星产品……近日,在2024年巴西圣保罗工程机械、矿山机械展-宝马展M&TEXPO徐工C。
跨越山海,高频获赞徐工混凝土机械加速出海其卓越的性能与高效的施工表现赢得了海外用户的一致好评_摩洛哥-迎战世界杯52米泵车,迎战!为了。
春意盎然 万物复苏工程机械行业迎来了新一轮的竞技热潮!2024徐工平地机及推土机拼出美好未来机手比武开幕式暨徐州赛区比赛盛大启幕!本届。
济南遥墙机场二期改扩建工程开启建设快进键徐工油电混动旋挖钻机XRE268带着一颗绿芯为项目建设提供澎湃动能济南遥墙机场二期改扩建工程,是。
您一定看到过满城尽带黄金甲的徐工金稳重大气是它给大家的第一印象随着世界更加多姿多彩吊车也可以拥有专属标志性配色开到哪,都将成为最靓。