1月的菲律宾,是一年中最好的季节。仰望天空,蔚蓝的天幕像一幅蓝色的绸缎铺在苍穹,调皮的白云不经意间追逐而过,温暖的阳光轻盈地抚摸着大地,眼前的这一切着实令人着迷……
虽然正值春节,但雷沃工程机械亚太项目服务人员一刻也没闲着。前不久,雷沃有一批工程机械设备刚刚交付了亚太项目战略客户,此次项目建设时间短、任务重、标准高、难度大,项目方需要质量过硬、效率一流、品质卓越的挖掘机设备,经过多方考察对比,客户最终选定了雷沃产品。
为进一步做好项目的售后服务工作,雷沃工程机械海外营销公司的服务工程师开启全天候服务模式。截至目前,第一支服务小组已完成服务任务返回公司;第二支服务小组由杜忠江团队负责,按照计划要一直到3月份才能结束这次服务任务。这就预示着,今年春节,杜忠江他们也要在这个美丽的热带群岛国家度过了。
据了解,此次亚太项目主要涉及通信网络建设,目前项目第一阶段正在有序开展,整个通信管线铺设长度近4000公里,参与建设的施工队伍近40个,雷沃工程机械设备分布在这4000公里的各个工段。通信管线铺设的区域主要在城镇郊区、农田等偏远的地方,施工现场主要以山地为主,所以很多工段分布在深山中。如此大规模的施工项目,对雷沃海外服务人员也是一次艰难的考验。为全面做好服务保障工作,杜忠江团队也做好了充分准备,团队到达后,第一时间进行项目服务交接,随后深入施工现场,全面了解施工情况及产品运行情况,“通过提前制定巡回服务计划,确保每个施工队都要走访,给每台设备都做好保养检查,对每位机手都进行了操作保养培训。目前,我们已经为每台设备建立了保养记录档案及质量信息档案,随时跟踪每台设备的运行情况。”杜忠江信心十足地说。
“4000公里的施工管线,完整的巡视服务需要近30天的时间。有些在深山里的工段,甚至要依靠徒步翻山越岭,来回下来就要一天的时间。但只要设备出现故障,我们就要想尽一切办法第一时间赶往现场。”杜忠江介绍说。目前,已交付使用的雷沃挖掘机整体表现优异,优质可靠的产品质量、安全舒适的驾驶体验赢得了项目方的一致好评。
“作为海外服务人员,在国外过春节是一种难得的人生经历,也是一种难得的生活体验。能被公司委以重任服务亚太项目,我感到非常荣幸,虽然今年春节不能回家与家人团聚,有些遗憾,但是作为雷沃海外服务人员,能为一带一路国家发展贡献自己的力量,能让客户满意,这是非常值得的!”杜忠江自豪地说。
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