雷沃工程机械集团挖掘机业务中国南部、西部战区服务研讨会在成都召开

天府之国，佳谣永续。10月24日，雷沃工程机械集团挖掘机业务中国南部、西部战区服务研讨会在成都胜利召开，雷沃工程机械集团副总经理柴登云、质量总监万宗伟、客户支持中心主任吴成学及相关领导、核心代理商服务总监、部长参加了会议。

在会上，各代理商就近期的服务运营情况进行了汇报、对近期的技术改进情况进行了总结、参会人员结合服务与配件业务展开了深入的交流与探讨。致力于重点解决在终端市场上出现的疑点、难点和问题点，坚持「一站式」的特色服务理念，贯彻落实雷沃「限时、现场、精准、增值」的服务内涵。

随后，客户支持中心副主任张祖涛、配件运营高级经理杨康结合服务与配件的运营为参会的代理商服务总监、各部长进行了培训。完善配件供应链条是提升终端服务品质的有效保障，从配件着手，建立雷沃配件、服务一体化、全流程的服务流程，重点解决客户问题，创造客户价值，提高雷沃服务品牌的核心竞争力。

下午的会议中，在质量总监万宗伟的带领下，各参会代表展开实物质量交流。万总就各家代理商近期在终端市场上提出的质量问题进行收集、分析和答疑。万总强调，在终端市场上同样要建立“以客户为中心，第一次就做对，敢于否定，持续改进”的质量文化，进一步提升质量体系能力与实物质量。

在会议的最后，客户支持中心吴成学主任对各家代理商的服务运营情况做了点评。未来的市场是一个充满竞争的市场，坚持“以客户为中心”，将雷沃服务 全心为你打造成雷沃服务的金字招牌，完善配件供应体系，完成服务措施执行落地，从而实现限时、现场、精准、增值。通过服务现场，为客户创造出更大的价值，实现竞争增长。

服务研讨会的胜利召开为代理商的服务工作指明了具体的方向，坚持以客户为中心，以一站式的特色服务实现客户用机保值、增值，打造「雷沃服务 全心为你」的核心品牌，赢得客户的信赖和口碑，是雷沃服务在很长一段时间需要贯彻落实的一项重要举措。

雷沃服务，全心为你！智能雷沃，为梦想加速！(本文来自智能雷沃lovol)