今年1月,河北地区砂石料场老板刘总迎来了他的老朋友--雷沃工程机械服务工程师,服务人员对刘总的装载机进行了细致检查和维护保养。在闲聊中,刘总回忆起了与雷沃结缘的历程。
三年前,雷沃工程机械业务经理到刘总的矿场拜访,交流时,工人打来电话说铲车坏了。刘总当时的内心的想法是借机送客,但没想到雷沃业务经理主动要求去查看车辆状况。现场询问司机铲车故障现象后,雷沃业务经理第一时间判断出故障所在,并协助工人顺利解决故障。雷沃人娴熟的业务能力给刘总留下了深刻的印象。
一个月后,刘总购买了第一辆雷沃装载机ETX955,由于工程需要,刘总的装载机经常在夜间加班工作,并且经常更换工作地点,路况很差。但是只要出现故障,雷沃服务人员随叫随到。
真正让刘总成为雷沃装载机忠实用户是2018年国庆节的一件事,当时因工期要赶制一批货,按合约当晚必须发走。但是上午十点左右,一台其他品牌的装载机突然刹车失灵,刘总立马联系该品牌的服务人员,但是该品牌服务人员以国庆节放假为由婉拒了他,并把维修时间安排在了节后。情急之下,刘总只好心怀忐忑的给雷沃服务人员打了电话,虽然故障车辆不是雷沃品牌,但是雷沃服务工程师立刻行动起来,半个小时赶到现场,迅速排查出刹车失灵的原因,并予以解决。雷沃服务工程师认真负责的态度和精湛的技术,保障了这批货物如期发运,为刘总规避了损失。
除了紧急时刻的雪中送炭,雷沃人员的日常关怀也让刘总备受感动,业务经理经常拜访,聊聊市场行情,询问装载机使用情况,是否需要做保养。服务人员每次来保养和维修,都会亲切指导刘总的机手,传授规范操作,还会帮忙检修其他品牌的车是否有问题。
刘总说:“当初选择购买雷沃装载机,真是最正确的决定。一颗小小的螺丝可以影响一个机器的正常运作,一个认真负责的态度也能让一个品牌崛起。雷沃装载机服务至上的态度会吸引更多的客户,影响更多的人。今后购买装载机,我只选雷沃,我相信雷沃会越做越好,雷沃品牌会越来越强。”
(张也驰)
客户满意·服务先行服务感动人物第十期他身兼多职实践与理论相结合维护、培训样样都行年度服务感动人物第十期本期我们来看看这位来自河南的。
效傲江湖 油你掌控雷沃静液压装载机视频挑战赛火热进行中更有超人气网红倾力打call其中有一些作品引起了大家的共鸣速来围观会财在努力合羲。
工程机械行业最重要的盛会之一2024法国巴黎INTERMAT国际工程机械及建材机械博览会(以下简称INTERMAT)今天正式开!幕!啦!新设备 新技术。
具有国际工程机械三大展会之一著称的2024年法国工程机械展(INTERMAT)于4月24日至27日在巴黎北郊维勒班展览中心举行黄金液压动力总成重点。
法国巴黎INTERMAT国际工程机械及建材机械博览会将于2024年4月24日正式启动,本次展会雷沃重工当燃不让,重磅推出微挖大军,以超高的效率,。
为持续提升服务保障能力确保终端服务质量有效提升给客户提供高标准、高质量的维保服务雷沃重工组织开展2024年协同发展·聚力共赢客户TPM培。
全新升级,超级省油雷沃FR130F挖掘机黄金液压动力总成产品力量与效率全面升级强劲动力,高效作业属于你的致富伙伴沃们共赴低碳之旅雷沃重工。
灵活高效 微挖经典雷沃FR18F-u能干农活也能干工程活先进技术带来绝佳协调性与更低油耗体验雷沃FR18F-u有颜更有料农业农村 市政维护掘佳好。
PART01青岛近日,青岛某大型搅拌站批量采购了数台雷沃FL966EV电动装载机,双方领导就未来搅拌站低碳发展进行了友好交流,助力客户迈入绿色。
近日,雷沃FR350F挖掘机在某港口顺利举行交机仪式,助力智慧绿色港口建设。该港口作为国家大宗散货集散中心和重要的能源储运中心。