进入二季度，中国重汽卡车股份质量部组织“T系列主动服务团队”，携带备件、工具、技术资料、培训教材，针对T系列产品保有量较大的国内重点区域，开展了为期3个多月的市场巡防。
巡防团队先后深入到辽宁、浙江、福建、安徽、湖北等区域，走访服务终端用户100余人次，销售商、服务站50多家，总行程超过六千多公里。巡防团队现场查排疑难故障，对终端用户进行车辆各项功能的操作培训及行车前的日常检查培训车辆定期保养培训，并重点向用户清晰讲述应定期保养哪些部位、使用重汽专用油品、关键部位螺栓定期复紧等，新产品应知应会知识，最大程度保护用户权益、帮助用户创造效益。
主动服务期间，还对部分误判误赔率较高的服务站，进行了专项培训，如制动系统、离合系统等，侧重于按作业指导书进行检修排查，找到故障的真实原因，同时进行了旧件验收标准培训,就实物讲解了旧件识别标准及验收标准。
