此次巡检被北京桩机营销公司总经理程桦称为服务创新机制的尝试，是一次为广大客户创造财富的责任之旅。在旋挖钻机行业，三一能够取得国内市场销量第一的龙头位置，服务功不可没。北京桩机由发展初期的“保姆式服务”至“管家式服务”，再到目前的“专业化服务”，服务模式与内涵不断创新，同时也为客户创造了一份份感动。
启动仪式上，30余位优秀服务工程师分成六组，开赴全国21个地区，进行为期一个月的巡检活动。他们的主要任务是解决客户抱怨、收集技改信息、解决设备各项问题，对客户在施工中设备的运转与维护进行系统指导，整合桩机服务资源，审核服务体系的运营。
本次巡展活动，北京桩机在“到达现场最快、解决问题最快、配件供应最快”的基础上，又制定了“要迅速解决设备问题，要耐心解决客户抱怨，要全面整合服务资源，要让客户没有后顾之忧；不要推卸责任，不要流于形式，不解决问题不要走，不得到客户认可不要走”的“四要四不要原则”。程桦表示，通过巡检、巡访，可以找到产品在实际使用中的一些不足之处，从而进行反思和改进，对产品质量的提升有着良好的促进作用。
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