6月22日,随着一批印着“山河智能”字样的售后服务车驶出山河智能产业园,湖南山河智能机械股份有限公司“感恩七周年--山河智能·亲情服务”活动正式拉开序幕。 今年以来,山河智能产品出现了“供不应求”的喜人局面,市场占有率迅速扩大,这对售后服务提出了更高的要求。产品好服务要更好,在快速占领市场的同时,如何保持并提升售后服务的质量及口碑,尤为重要。
本次活动实施时间2006年6月至12月,通过回访客户,现场设备的维护保养,设备遗留问题集中全面处理,修订完善“售后服务管理手册”,提供增值服务,举办客户恳谈会,听取客户对山河智能售后服务的意见和建议,赠送纪念品,推出售后服务形象代言(吉祥物),售后服务技能竞赛……等主要形式,为客户提供亲情、诚信、规范、快捷、到位的服务,以专业化服务打造企业形象,最终尽显品质优质化,品牌优势化,提升了企业竞争力,提出“专业服务、放心托付”的服务口号,持之以恒地进行服务品牌建设。
当天下午,在山河智能产业园山河大道上举行了“感恩七周年--山河智能·亲情服务”盛大启动仪式。公司董事长何清华,董事龚进都分别做了热情洋溢的发言,董事长何清华表示,好的品牌一靠产品,二靠服务,山河智能将以自主创新为起点,将服务专业化,在行业内打造出第一的服务品牌。
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