徐工匠人：1300多个日夜打造出的“张全能”

“在哪个国家都一样，一线的施工人员往往都很淳朴、热情，用好的服务才能获得他们真正的认可，才能跟他们打成一片，成为朋友，甚至像是一家人。这可以说是我在异国他乡最大的收获。”张康如是说。

张康，徐工基础海外服务工程师，截止到目前已在土耳其市场服务了近4个年头。随着对当地风土人情的日渐熟悉，他深入融入到土耳其基础工程设备施工人的圈子，更是凭借着高超又全能的技术水平和热情的服务赢得了当地客户的心，也练就了其维修徐工产品的全能技术。

一次次令客户满意的服务，正是对徐工交的一份份满意答卷，也是记录他人生的一本日记。

有一天，月光洒在土耳其小镇的道路上，焦急万分的张康连夜从安卡拉赶到毗邻叙利亚的伊斯坦堡小镇上，等待他的是满怀期待的徐工XR280D旋挖钻机客户。当时天色渐晚，设备刚到工地需要安装调试，为了不耽误客户施工，他连夜乘车到达现场，放下背包迅速开始工作。调试后发现行走异常，拥有丰富经验及高超技巧的张康，经过一番检测，找到了问题的关键--电磁阀线圈烧毁。为不耽误工期，张康找到当地商家，自己掏钱将所需备件买回去，经过30多分钟的更换，顺利将机器修整如新。

又一天，徐工XR220D旋挖钻机在连续施工7726小时后，发生了马达内泄，动力头扭矩小转速度慢。土耳其客户要求哪里损坏了就修哪里，不换备件。张康豪爽的说：“满足你的要求！”像这种复杂性高、难度较强、工程量大的机器故障，张康仔细认真一点一点地检修，不允许出一点差错。晨起霜露、正午骄阳、落日晚霞，历经4个昼夜终于将整机电器液压全部维修完成。客户的激动和连声感谢，就是对张康最好的肯定。

第N天，“放心，保证给你修好！”张康一句信誓旦旦的话语，安抚了客户焦急的心。徐工产品在土耳其遍地开花，除了徐工基础公司的产品，其他兄弟公司的装载机、随车吊、汽车起重机也是热销产品。一次，张康刚检修完旋挖钻机，正跟客户交流施工的注意事项，突然听到隔壁施工现场传来一阵嘈杂，原来是徐工的其他产品出了点问题，正是施工的关键时刻，客户焦急万分。张康走到机器前，简单地了解了一下情况，说了句：“我是徐工服务人员！”便开始检修机器。机器出了一点小毛病，导致了卡顿，无法正常施工，问题不大，张康直接进行了修理。一个小时后，机器恢复了正常，客户惊讶地俗气了大拇指：“太厉害了！全能啊！”

“张全能”的称呼，是因为他不仅只会修一个门类的产品，今天他还在乌尔法修徐工履带吊，明天又跑到阿达纳维修徐工挖掘机，第三天又跨城市来到马拉蒂亚检修徐工定向钻机……

2012-2013年、2017年至今，张康先后在土耳其服务近四年的时间、1300多个日夜，他刻苦钻研徐工不同产品结构及技术，练就了过硬的本领，保证了徐工产品正常奋战在土耳其的各个施工现场上，也展示了一名徐工售后服务人员精益、专注、创新、奋斗的工匠精神。(本文来自徐工基础钻机 )