常林公司：多年客户成兄弟

七月初，正值盛夏，河南欣常林工程机械有限公司携手国机重工集团常林有限公司道路机械研发所的三位工程师开展了一系列的客户走访活动，路途遥远，烈日炎炎，却丝毫没有影响常林走访团队的脚步。

一个优秀的品牌会赢得其用户发自内心的赞赏。乔宇在购买常林717T平地机之前，是给别人打工，用的就是常林的产品，因而对常林的优秀品质有着深刻的了解，这不仅成为了自身选择设备的凭据，也是他向朋友推荐常林产品的根本原因。“常林的产品和服务都相当满意，我的两位同行朋友都是在我的介绍下购买了常林的产品。”乔宇说道。

在走访的过程中，用户对常林产品的品质尤为认可。平地机作为国机重工集团常林有限公司的拳头产品，在实际的使用过程中的表现令同类产品望尘莫及。平地机在施工流程中起着承前启后的关键作用，如果因质量原因故障频发，或者发生了故障不能及时进行维修，影响的不仅是平地机用户自身的进度，还会导致接下来一些列的施工设备不能正常施工，因此平地机用户尤为重视产品的质量和服务的及时性。拥有两台常林平地机的用户韩军超表示：“常林的平地机可靠性和稳定性极高，故障率与其他品牌相比是最低的，而机器发生故障时常林的服务工程师的响应速度却是最快的，这是我最认可常林产品的两个方面。”

优秀的服务是将心比心，彼此成就。常林的销售人员和服务工程师在与客户沟通接触的过程中，在为客户提供优质全面的服务的同时，还与客户建立了深厚的情感关系。民权县齐亚宏、齐茂华、齐亚洲三兄弟是河南欣常林的老客户，共拥有常林各类型号产品7台。多年来三兄弟无论是购置设备，还是设备报修，与常林的销售人员和服务人员沟通时就如同家人一样自然亲密。

以品质为基础，以服务赢口碑，常林的服务人员与客户之间不仅仅只是冰冷的工作关系，而是如手足兄弟般亲密无间。“与常林的服务人员合作共事十分顺畅，从未抱怨，从不拖延，对我而言他们就像家人一般”齐亚宏说道。(本文来自常林公司)