行动赢得感动！一封感谢信背后的故事

六月，骄阳似火，夏日鸣蝉，一封饱含深情的感谢信，如一股微风，让徐工基础服务工程师赵昆心中荡起阵阵涟漪。

故事还得从年初说起，2017年1月，国基建设集团有限公司由于业务需要购买了两台徐工XR550D旋挖钻机。国基建设集团项目负责人罗曙光表示：“每当我们遇到施工难题，只需一个电话，无论白天还是黑夜，徐工基础广东服务站服务人员总会第一时间赶到现场处理，从未耽误工程进度。”

“急客户之所急，想客户之所想”之于徐工服务人员不是一句口号，而是切切实实的行动和实践。罗总清晰地记得五月初的一天，产品备件从徐工基础空运至广州再转至珠海，飞机降落时为凌晨一点半，之后又马不停蹄地送往工地。“我已经习惯了工地上24小时连轴转的状态，但在凌晨五点半看到赵昆、王交龙两名基础公司的服务工程师赶来维修设备，心中有一种说不出的感动和敬意，徐工基础的的确确是把客户的需要放在第一位的。”罗总表示。待设备维修完毕，已是旭日东升。

赵昆在服务现场

国基建设集团尤为认可徐工基础的成套化解决方案。当机械设备出现了棘手的问题，赵昆为了不影响项目的工程进度，总是第一时间向公司领导反映具体情况，徐工基础会立刻协调在该方面具有丰富经验的技术工程师前去处理。罗总表示：“施工中出现再复杂的问题我们都不会惊慌和着急，因为徐工基础会派遣最专业的技术工程师帮助我们解决燃眉之急，我们对徐工基础服务的专业性有百分百的信心！”

面对客户的赞扬，赵昆谦逊地说道：“竭诚为用户服务是每一个徐工人都会努力做到的，而我只是他们其中很普通的一员。”

“投之以木桃，报之以琼瑶”，一封感谢信，不过百字千言，写出来的是国基建设集团对徐工基础服务部全体成员的谢意，说不尽的还有对徐工品牌的深深信任。