价值营销之贵阳永亨合生二手车业务

贵阳永亨合生汽车销售有限公司于2010年加盟陕汽营销渠道，成为陕汽一级经销商，是一家集商用汽车销售、商用汽车银行按揭贷款、融资租赁业务及分期付款担保管理、物流运输、汽车售后服务为一体的大型汽贸公司。 公司依靠多年来为客户提供整车销售、新车及二手车租赁、汽车保理服务、汽车金融服务、配件供应、保养维修、售后服务、二手车收购、二手车置换销售、报废回收等全方位的服务，成为贵州省内最全面的汽车销售服务商。在长期的汽车销售服务过程中，公司不断探索创新，丰富了服务项目，拓宽了公司业务，同时也加深了公司对商用车行业的需求理解，尤其是重卡在贵州地区的发展方向和客户需求的变化。

在贵州这一存量较小的市场中，如何挖掘客户潜在价值是每一个经销商需要考虑的重要课题。贵阳永亨合生将公司核心定位在商用车后市场领域，重点延伸重卡二手车置换、二手车翻新、二手车再租赁等业务，同时制定了各细分领域的价值营销方案，在渣土运输、仓储物流、市政车辆等方面积极推动了行业车辆定制业务，集中打造重卡后端服务的全产业链，实现了对客户价值的最大挖掘。特别是新建成的体验中心及产品展示中心项目总占地规模达4万平米，业务包含二手车置换营销助推新车导入、整车按揭销售、整体后端服务、车辆检验检测、上装、二手车交易等。重卡体验中心将从销售的前、中、后段不断完善其自身的价值链，前端为二手置换、整车营销、品牌推广、服务布局；中端为购车金融租赁、客户理财产品、保险理财产品；后端为服务保障、营运过程、车辆检测、回收翻新、消耗品支撑、再租赁等。

公司始终将陕汽二手车销售作为公司产品经营的重点，及时掌握二手车置换销售政策，注重二手车业务团队素质培养。公司首先依托于贵州省汽车流通协会、贵阳国正汽车职业培训学校组织销售团队参加二手车鉴定评估师培训，目前已有15人取得了二手评估师认证考试。为二手车业务的全面开展奠定了坚实的基础。公司在全省七个地州区域建立了二手车销售网点，开展二手车与新车置换销售，将全省各地州收购的二手车进行翻新处理后分流到各地分公司进行消化，不仅加快了终端市场的二手车业务发展，也提升新车市场份额。同时设立“二手车政策研究员”岗位，主动研究和宣贯品牌政策。成立微信二手车平台，宣贯政策、传播新品、分享成果。加强二手车业务与电商的合作，通过线上引流线下交易的模式，打破单一的二手车线下寄卖模式，进一步提升了业务量。在二手车服务方面，用户车辆出现任何故障，维修服务站4小时到达现场，8小时内配件到位处理完毕，消除了用户顾虑，为客户量身打造更贴心、更满意、更优质的二手车服务。

大浪淘沙始于真金璀璨，沧海横流方显英雄本色。贵阳永亨合生汽车销售有限公司正是从公司战略层面进行二手车业务的布局，打造了差异化的竞争优势，不仅提升了公司的盈利水平，也为客户提供更加全面的全价值链服务。未来经销商的竞争必然是客户价值链的竞争，在客户价值链逐步延伸到二手车的今天，谁能尽早布局二手车业务，谁就能够占据了未来重卡市场的制高点。

（本文来自陕汽）