服务，柳工用洪荒之力来做

“我不会半心半意。我要么把整个心都献出来，要么就什么也不给。

——捷尔任斯基”

浙江，目前安徽柳工起重机保有量最大的省份之一，车辆大小吨位齐全，许多保外车辆及连云港转入车辆亦聚集于此。由于地域大，范围广，车辆多，服务任务重，对于浙江区域的服务人员来说，在奔赴工地路途中临时紧急折返、甚至到达目的地时折返解决设备问题成了他们日常工作中的家常便饭。

2017年2月9日，嘉兴一台TC500起重机保修上车无动作，安徽柳工浙江办事处现场服务专员王素成，刚刚离开嘉兴到达宁波便接到客户的求援电话。一路奔波，还没来得及吃上一口热饭，他又立刻赶来前往嘉兴。由于该机主控阀故障时有时无，57岁的王师傅只能像保姆一样跟踪车辆前往各个工地跟踪服务。2月11日傍晚4点多，供应商紧急发运的主控阀等配件到达嘉兴，为避免影响到用户第二天凌晨要进行的吊装作业。王师傅在供应商服务人员的协助下，连夜对设备主控阀进行更换维修。从傍晚五点多到第二天凌晨四点，连续奋战12小时，终于更换好配件并试验好车辆。夜间工作，还是在环境差，灯光暗的工地连续作业12小时，这对于年轻小伙来说也是不小的挑战，但王师傅却咬牙坚持了下来。为了保证用户施工的顺利进行，王师傅修好车后只在车内休息了一个小时，便又匆匆随车赶赴工地，随时关注车辆使用情况。

“我在柳工工作已经32年了，从车间到大修厂，再到服务，在服务岗位的十个年头里，跑遍了东三省、北京、陕西、安徽、江苏、浙江，我热爱我的工作，干服务是我一辈子的事业，只要客户没有后顾之忧，一切都是值得的。”

57岁，王师傅仍然怀着满腔的热情奔波在服务一线，不仅靠高超的维修技能、丰富的维修经验和兢兢业业的服务精神，无数次为客户排忧解难，还坚持利用业余时间学习，熟练掌握了各种电脑管理系统的操作，身体力行为柳工服务树立了良好的口碑。而他只是千千万万柳工人的一个缩影，平凡的岗位上还有许多像王素成师傅一样无私奉献的柳工人托起了柳工民族工业之魂，用全身心的付出促进中国制造由大变强，逾变逾强！(本文来自柳工起重)