真正的高质量服务是什么?卡特彼勒:以客户为中心
【路面机械网 原创文章】服务是卡特彼勒企业战略的重中之重。对卡特彼勒及其代理商而言,以客户为中心,真正了解客户需求,为客户提供值得信任的无忧服务,助力客户取得成功是其共同追求的目标。
2023年8月,路面机械网走访了卡特彼勒两家代理商:利星行机械和信昌机器,实地感受了卡特彼勒及其代理商如何通过专业、可持续化运营为客户提供全程安心的售后服务解决方案。
据卡特彼勒亚太分销服务部大中华区战略经理宫兆川介绍,卡特彼勒代理商提供保养规划、维修服务、保护计划,帮助客户保持设备正常运行。通过卡特代理商的服务,客户的旧机器可以搭载最新的功能和技术,运用新的应用,最大限度提高性能和生产效率。大修、新动力、再制造等价值服务则可以帮助客户最大限度提高机器的价值,同时也帮助客户实现其低碳目标。此外,卡特彼勒和代理商一直都非常重视培训和安全,通过培训提高设备操作的技能与规范,提高设备管理以及安全管理的水平。
可以说,卡特彼勒和代理商的服务从客户进行新机采购的那一刻起就开始并贯穿设备整个全生命周期。通过CAT价值宝、维修、再制造和翻新等,客户还能享受到更深层次的价值服务。
1
/ 4
2023-09-28
10:05:30
中国路面机械网
标签:
土方机械
卡特彼勒
<<上一图集
>> 下一图集
X
最新推荐
首发三代纯电+自研混动矿卡新品 宇通矿卡破局矿山绿色运输难题
柳工路机2025年春季感恩回馈订货会圆满举办!
290台现场签约!一图回顾宇通新能源矿卡发布会高光
雷沃重工2025年合作伙伴大会—代理商大会荣耀启幕!
传承十四载!三一重机2023年服务万里行正式出征!
重复播放 >>
进入下一组图 >>
中联重科CIFA 95周年庆:树立融合发展典范 携手共创美好未来
文章推荐
1、
厦门国际石材展将于明日开幕,欢迎莅临晋工机械!
2、
数智赋能,链接全球——为质量强国建设贡献“徐工方案”
3、
柳工路机2025年春季感恩回馈订货会火热进行中!
4、
品质赋能双循环!徐工官方认证再制造挖掘机焕新启航
5、
威克诺森:倒计时四周,慕尼黑2025 Bauma即将开启!
6、
擎天巨臂立潮头!20台三一旋挖钻机“组团”参建大连新机场
首页
资讯
整机
租赁
二手
配件
维修
挖掘机
摊铺机
泵车
压路机
沥青站
汽车起重机
旋挖钻机